最大限度地减少筒仓效应,最大化收入

销售团队不是唯一负责带回家的培根 - 这是一种跨部门的努力。然而,尽管收入是一个共同的目标和任何企业的批判成功度量,但大多数公司在跨团队合作方面会很匹配。

增长的目标是一致的,为什么收入驾驶团队留在其部门孤岛上是如此常见?

我们在网络研讨会期间与几个商业领袖挖掘了这个共同的缺陷,“来自销售偏离:打破团队障碍,形成踢屁股收入引擎。”点击这里深入进入这个普遍的商业挑战,了解过去用于分解这些跨部门障碍的最佳实践,以更好地支持销售团队和最终推动收入。

筒仓效果

销售,营销和运营都是关键的收入驾驶团队,但它们需要非常不同类型的专业知识,不同的工具,以及通常不同类型的人。每个员工都有自己的一系列日常责任和他们自己的目标来专注于。他们参加团队会议,他们的书桌被团队成员包围。物理上与其他部门分开 - 在不同的豆荚,不同的房间,有时甚至不同的建筑物(或国家!) - 很容易看看部门如何变得含义或“淤泥”。

挂断:如果每个人都是自己的域名,并且能够高效工作,这应该是整个业务的健康......专业化是一件好事,对吗?

专业化很好,是的。问题是,如果每个团队都陷入自身的“专业化”,他们缺少业务其他领域的重要背景,可能会复制努力。部门旨在互相支持,而不是独立工作(或更糟糕,相互竞争)。想想所有的时间销售人员花费解释产品或试图传达某事的价值(我们在任何地方有1个寻呼机吗?!),营销团队的yabo体育在线所有内容都会产生从未看到过的一天之光(但销售问为此!?),那个杀手报告了ops花费的时间,建立没有人看起来。

平衡专业和协作

哈佛商业评论发现在孤岛外面经营的员工不仅了解更多,而且它们销售更多并更快地获得技能,而公司赢得更高的利润率和更好的客户忠诚度。这是为什么?

当我们转移回到客户的重点时,我们开始更全面地思考。客户体验不会分为部门 - 他们没有单独评估每个团队。他们正在与销售代表互动,接收来自营销的电子邮件,访问该网站,与聊天机器人一起参与,询问支持团队的问题,审查评级和评论审查网站,他们在同一时间与竞争对手一起做所有这些。

员工越多越好,他们可以更好地留言客户,量身定制音高,构建一个提供更多价值的产品......你得到了这个想法。yabo体育在线

打破障碍

由于跨团队合作对于任何企业的成功至关重要,我们讨论如何使用Pandadoc来有效地支持销售团队并分解障碍以提高效率。

  • 集中您的内容

首先让每个人访问相同的平台,以便他们知道在哪里存储和访问最新的内容。没有更多丢失的合同,没有更多的时间花费追踪一个文档的最新版本。

这不仅可以节省您的团队大量的时间和精力,它提供了透明度,进入您的客户的大门,并通过消除使用过时的内容,定价或T&CS来保持所有部门。需要营销购买吗?只是耳朵耳语“没有更模糊的徽标”。

  • 创造一致的体验

这是为了内部和外部体验。为了创造平滑的客户体验,消息传递必须在您的所有部门进行对齐。通过使用相同的中央内容存储库,您可以确保每个人都使用相同(以及最好的)消息传递。目标是为客户提供清晰度,而不是将它们与大量不同的信息混为一谈。

您团队的好处是,一致的工作流程使他们能够更有效地完成工作。您的团队越高,您的团队的效率就越高。yabo体育在线

  • 供应适应性的消息传递

虽然您想要为您的客户创建一致的体验,但这并不意味着您应该采取一种尺寸适合所有方法。在今天的竞争力和数据驱动的世界中,它比以往任何时候都更重要,以便为每个客户量身定制。

通过创建一个充满有针对性内容的库,您的销售代表可以轻松拖放内容,以定制文档到特定的行业或专注于特定产品集。yabo体育在线通过使用变量作为占位符,代表可以使用CRM具有特定客户信息的自动填充文档,为客户创建真正个性化的体验,几乎没有任何努力。

  • 减少冗余工作

对于多个部门的集中工作空间,可以消除冗余工作。确保每个人都在玩他们的优势,而不是浪费时间和资源重建轮子(你可以进入整个轮胎店......只抓住右轮!)yabo官网

除了确保您的团队没有重叠的项目外,Pandadoc还通过自动化任务,使诸如将最终文件的副本发送到必要的收件人并更新CRM中的信息来帮助减少冗余。

  • 无缝地合并不同的部门

促进协作的一种很好的方法是将其建设到您的自动文档工作流程中。除了让每个人访问用于创建文档的相同平台外,您还可以构建批准工作流来从其他部门签约(如金融或合法),自动将最终合同的副本发送到结算部门,以及汽车-Update CRM记录和报告。

当您有来自工作流程的每个部门的个人时,它还提供了额外贡献的机会。现在许多球队正在远程工作,这尤其重要。

  • 提供可见性

可见性是跨团队合作的关键。如果你不知道其他球队正在做什么时间,他们正在使用什么样的消息,如果他们是成功的,如果他们是成功的,你如何知道如何合作什么?如果您没有深入了解自己的团队,您如何确定空白或复制成功?

Pandadoc报告分解了所使用的内容并提供排行榜,因此人们可以看到团队和个人的成功指标。这有助于促进一个反馈循环,使团队专注于正确的东西。营销可以迭代通常使用的内容,并停止浪费时间的东西。销售可以看到哪种方法最有效。知识是权力,人。

从交易到交互

通过他们的指尖技术,客户更加了解,而且比以往任何时候都更有授权。但即使我们可用的看似无限量的数据,我们仍然是人类,这意味着我们倾向于根据情绪而不是逻辑做出决定。

这突出了客户体验的重要性以及为什么我们将心态转移到执行交易到具有有意义的业务交互时至关重要。它不是关于功能检查表,它是关于值 - 而且值超出产品或解决方案。yabo体育在线

作为Crandon Lacourciere,Autodesk建筑解决方案的客户成功总监,在我们的网络研讨会期间表示,

它不一定是如此交易。如果我们开始查看文档交换,就像以有意义的方式激发一次性互动的方式,以及更多地建立合作关系的方式,我们的客户将在我们发送的抵押品中看到更多的利益。“

那里有很多噪音。通过促进有意义的互动和向潜在客户提供价值,我们让自己在不可行的喋喋不休中听到。

关闭循环

为了在这个动态和竞争力的市场中削减它,企业必须转向以客户为中心的方法。没有跨部门合作的客户以客户为中心。

现在是时候脱离我们停滞不前,低效的孤岛,并在共同的目标上对齐自己。将Pandadoc投入为您的团队为您的团队努力推动无缝协作,创新,当然是收入。